현대해상 고객센터는 보험금 청구, 사고접수, 고장출동, 계약변경 등 다양한 보험 서비스를 24시간 제공합니다. ARS 번호별 안내와 전용 콜센터, 이용시간, 유의사항을 공식 홈페이지 기준으로 정리했습니다.
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대표 고객센터 안내
| 구분 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 대표콜센터 | 1588-5656 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외 이용 시 | +82-2-732-5656 | 평일 09:00~18:00 |
| 무료상담(콜센터) | 080-365-5656 | 평일 09:00~18:00 |
ARS 주요 메뉴 (1588-5656)
대표번호로 전화하신 후 아래 번호를 누르면 해당 서비스로 연결됩니다.
- 고장출동
- 사고접수
- 보험금 청구
- 장기보험 관리
- 자동차보험 관리
- 가입 상담
- 대출·퇴직연금·펀드
- 증권 및 증명서 발급
- 상담사 연결 (0번)
음성 ARS 이용시간
| 서비스 내용 | 이용 가능시간 |
|---|---|
자동차 고장출동 요청 자동차 사고접수 증명서 팩스 발송 |
24시간 (주말/공휴일 포함) |
| 계약 변경·해지 접수 | 평일 09:00 ~ 18:00 (접수마감 17:30) |
질병/상해 사고접수 및 보험금 청구 보험 신규가입 문의 불편사항 접수 기타 상담 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
| 보험계약대출 신청·보험료 납부 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
보험계약대출 ARS 신청 단기운전자 확대 특약 가입 |
24시간 (주말/공휴일 포함) |
이용요금 안내
- 일반전화: 시내통화 요금 적용
- 휴대폰·인터넷전화: 가입 요금제에 따른 요금 부과
- 별도 정보이용료 없음
연말정산·종합소득세 증명서 관련 ARS
- 매년 1~2월: ‘33’번 → 연말정산 증명서 발급 서비스
- 매년 5월: ‘33’번 → 종합소득세 신고 증명서 발급 서비스
기타 전용 콜센터
이용 가능시간: 평일 09:00 ~ 18:00
고장 사고접수: 365일 24시간(고장/사고접수는 하이카다이렉트 고객센터 및 장애인 전용 콜센터)
| 구분 | 전화번호 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 하이카다이렉트 고객센터 | 1577-1001 | 다이렉트 자동차보험/운전자보험 가입상담 24시간 고장·사고접수 |
| 인터넷 콜센터 | 02-2116-1004 | 인터넷·모바일·앱 이용 문의 |
| 대출상담 콜센터 | 1588-5655 | 보험계약대출·담보대출·신용대출 문의 |
| 대출전담 콜센터 | 1668-5655 | 홈쇼핑·TM·인터넷 가입 후 계약조회 및 사고접수 |
| 전략채널전담 콜센터 | 1577-5659 | 방카슈랑스 관련 상담 |
| 방카슈랑스 콜센터 | 1588-5658 | 교차판매 관련 상담 |
| 교차판매지원 콜센터 | 1577-5658 | 서비스 이용 및 전문상담 연결 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-2116-1060 | 장애인 고객 전용 상담 |
| 어린이보험 전용 콜센터 | 1688-0055 | 어린이보험 전문 상담 |
| 보험가입상담 전용 콜센터 | 1688-9599 | 24시간 보험가입 상담 가능 |
언어·청각장애인 전용 문자상담
- 계약 관련 문의: 013-3366-5653 (평일 09:00~18:00)
- 고장출동·자동차 사고접수: 013-3366-5656 (365일 24시간)
- 별도 정보이용료 없음 (문자메시지 요금제 적용)
- 수어상담: 손말이음센터(국번없이 107) 또는 www.relaycall.or.kr
출처: 현대해상 공식 홈페이지